よくある質問

Q.問い合わせ方法は何がありますか?  

A.お問い合わせフォーム または電話/FAXがあります。
お問い合わせフォーム
◎電話 042-557-0085(月~土・9時~17時)
※離席時は留守電話または担当者へ転送電話になります
◎ FAX 042-557-0660

【最近多いのは】

  • 営業時間について
  • お茶のご注文・通販について、
  • 仏事返礼品のご相談
  • 卸売り商談、イベント販売品
  • コラボ商品企画について
  • オーダーメイドのご相談、
  • 手土産、記念品、ノベルティー作成、
  • 喫茶店・レストランからのご相談
  • アルバイト募集
  • 出前講座
  • 家庭で出来るお茶づくりの方法、
  • 茶畑の撮影、生の茶葉の購入等
  • 農業体験
  • 自由研究について
  • 瑞穂七色唐辛子について

【お知らせ】

  • 受付時間内の電話については2営業日までに回答します。
  • 電話の場合は折返のため「番号通知」でお願いします。
  • 会社名・部署・ご担当者様のお名前をお知らせください。
  • 離席時は転送電話又は留守番電話になります。
  • お問い合わせフォームの回答は電話でのお答えになる場合があります。
  • お問い合わせフォームの場合は 5営業日までに回答いたします。
  • 一方的な売込と判断した場合はお答えしない場合があります。
  • 個人情報はお問い合わせのみ使用します。
  • こちらからの売り込みはいたしません。

Q.営業時間外や休日に利用したいですが?

A.定休日は日曜日ですが、ご予約の方には対応します。
☎ 042-557-0085でご予約ください。

Q.臨時休業はありますか?

A.急な事情により臨時休業する場合があります。
遠方からお越しの方は電話での確認をお勧めします。

Q.少しでも商品を販売していますか?

A.直売店では、各商品を1袋より販売しています。

Q.電車やバスを使って行けますか?

A.最寄り駅はJR青梅線・羽村駅またはJR八高線・箱根ヶ崎駅です。
羽村駅東口からは路線バスがあります。
立川バス:長岡循環・長岡バス停で下車後・徒歩10分くらいです。
箱根ヶ崎駅からは徒歩の場合は約40分ですが駅の貸自転車が便利です。
ホームページの地図も参考にしてください。
※不安がある場合はご来店の前に電話等でご相談ください。

Q.贈答品の掛け紙印刷は出来ますか?

A.慶事・仏事用のし紙を用意しています。
お名前の印刷は1枚より可能、ご予約をお願いします。
仏事用の返礼品も1個より承ります。

Q.瑞穂農芸高校の七色とうがらしを売ってる?

A. ※追記 2020年4月1日現在・
在庫8袋あります。これをもって一旦終了いたします。
現在都立瑞穂農芸高校が休校のため
再開する場合はお知らせします。

 
A.取り扱っています。
都立瑞穂農芸高校の瑞穂七色唐辛子は
東京都内産の江戸東京野菜や地場産品を中心に
原料を使用しています。
今回、青のりの代わりに西村園のお茶が採用になり
商品の取り扱いをはじめました。
内容量:10 g
価格:324 円(軽減税率 8%を含む)

西村園直売園/オンラインショッピングで販売していますが
取次商品のため欠品になる場合があります。
遠方からご来店される場合はご確認ください。

Q.テレビに出ましたよね?

A.最近放送された番組を紹介します。
★ 2019年9月3日・日本テレビ news every特集
★ 2019年10月4日・テレビ朝日「東京サイト」
★ 2020年2月22日・テレビ朝日ごはんジャパン

Q.アルバイト募集していますか?

A.アルバイト募集ページをご覧ください。

Q.お茶について質問しても良いですか?

A.電話での即答が出来ない場合があります。なるべく、お問い合わせフォームをご利用ください。

Q.来店してお茶について聞けますか?

A.ご説明が出来る担当者が不在の場合があります、事前に予約をされることをお勧めします。

Q.卸売りは少しでも出来ますか?

A.西村園ではお客様のライフスタイルに合った商品のご提案を致します。
販売店様の陳列スペースやご要望・継続納品あるいは短期スポット納品など
諸条件によって小ロット・端数より卸価格等のご説明をいたします。

Q.サンプル商品は無料でもらえますか?  

A.商品・送料も含めて有料です。

Q.紅茶のバルク販売をしますか?

A.喫茶店やレストランなどを中心にご利用いただいております。
スポット的な採用も多いので代金引き換えを前提にご案内します。
継続的なお取引の場合は後払いもございます。
紅茶リーフ小売商品は60g入り参考上代540円
リーフ・バルク卸価格は500gアルミ袋入り1袋で3,240円、
1袋より販売しますが別途送料と代引き手数料が加算。
2袋以上で送料元払/別途代引き料金330円が加算。
ティーバッグはナイロンテトラタグ付き2gの一種類。
バルク卸価格は2g×100個アルミ袋入り:2,376円
3袋以上で送料元払/別途代引き料金330円が加算。
リーフとティーバッグの混載ご注文の場合は
5,400円以上で送料元払/別途代引き料金330円が加算。
リードタイム:3営業日以内の発送・(初回ご注文を除く
外食産業仲卸の方には別途ご案内できます。
ご来店の場合は現金と引き換えで1袋より可能。

Q.紅茶のパウダーはありますか?

A.現在紅茶のパウダーはありません。
製菓にご利用の場合はご自分でカットされる方が多いです。

Q.イベントの参加賞として注文できますか?

A.ご予算に応じて定番商品の内容量を調整して作成します。
[緑茶ティーバッグ又は紅茶ティーバッグが選べます]
[ナイロンテトラ、タグ付き2g×10個入]
[税込単価は346円/賞味期限300日/JAN:印字可能]
[袋のサイズmm:縦200×横120×奥行55]
[最低ロット:20袋以上、端数可能]
[リードタイム:5営業日以内の発送/50袋以上はご相談の上]
[商品のほかにかかるもの/来店できない場合は送料・代引き手数料の一部をご負担ください/
手提げ紙袋が必要な場合は1枚当たり別途22円かかります。]
なおゴルフ場やイベント会場への直接納品の場合は事前に代金をお支払ください。

Q.オリジナル商品は出来ますか?

A.ロゴマーク付きのノベルティー、粗品から手土産など
御社独自のオリジナル商品作成を承ります。
ご要望をお聞きして最適なプランをご提案いたします。
【一例としてティーバッグ商品をご案内します】
[ナイロンテトラ、タグ付き2g×5~8個入/賞味期限300日/JAN:印字可能]
[袋のサイズmm:縦150×横120×奥行40]
[表ラベルサイズmm:縦90×横45]
[最低ロット:50袋以上、端数可能/単価は324円~・応相談/シール作成料は本体価格に含む]
[商品のほかにかかるもの/送料・代引き手数料の一部をご負担ください/
手提げ紙袋が必要な場合は1枚当たり別途22円かかります。]
[作成手順]
・紅茶または緑茶ティーバッグの種類をお選びいただけます。
・ラベルサイズに合ったJPGデータをメール添付でお預かり、
・サンプル袋を1枚作成、郵送届け。
・内容をご確認ののち作成しますので
・約2週間かかりますがお急ぎの場合はご相談ください。
・ほかのサイズもございます。

Q.事業所向けのお茶はありますか?

A.会社法人や福祉施設団体などへの納品も行っています。
ご要望に沿って提案いたします。
急須で入れる格安茶:500g真空パック/1,080円より
食堂向けのタグ無しナイロンティーバッグ5g×500g/1,296円
ほうじ茶リーフ:500g真空パック/972円
接客用のお茶、手土産セットなど。
5,400円以上で送料元払い/別途代引き料金330円がかかります。
端数・他商品との混載可能。
継続ご注文の場合は郵便振替後払い(手数料無料)もございます。

Q.製菓にお茶を使ってみたいのですが?  

A.【東京狭山茶パウダー】と
【東京ほうじ茶パウダー】は
2018年9月に 「東京都地域特産品認証食品」認定取得いたしました。
栄養成分表示と民間分析会社のデータあります。
お料理や製菓にもお使いください。
なお緑茶パウダーは高温の焼き菓子に使用の場合は緑色から褐色になります。

Q.見積書やサンプルはすぐもらえるの?

A. 基本的に5営業日までにご依頼の内容に沿って見積書を作成します。
ファクシミリ又は電子メールPDF添付。サンプル商品は送料を含み有料です。
発注の決済権をお持ちの責任者の方のみ承ります。
即日に見積書を要求される方の多くは相見積の数合わせが多いです。
購入の予定が無いものの、とりあえず見積をもらいます風の場合は
こちらの判断でお断りをする場合があります。
なにとぞご容赦ください。
サンプル商品は送料を含み有料です

Q.ケース販売の設定はありますか?  

A.個人経営のお客様が多いことから
1銘柄でのケース設定は基本的にありません。
おまとめでご注文の際の単価はご相談ください。

Q.試飲販売出店など出来ますか?

A.常設販売をさせていただいているスーパーマーケットや
販売店様向けにリテールサポートを随時実施しています。
新規のお取引も承ります。
東京産のお茶や紅茶にご興味のある方はぜひご相談ください。

Q.JANバーコードはありますか?

.4からはじまる13桁のJANバーコード割当てを取得していますので卸売り商品のPOSレジ導入もスムーズです。
販売店様の陳列スペースやご要望に応じて小ロットより卸価格等を提案させていただきます。

Q.創業は何年ですか?  

A.西村園の沿革をご覧ください。

Q.専門店には入りにくいですが?

A.直売店の母屋は昭和40年まで養蚕業と茶業を併用した農家づくりの建物です。
都道岩蔵街道からやや奥まっており、
初めてのお客様にはご不便をおかけする場合がございますが、
お気軽にお立ち寄りください。おかげさまで、毎日初めてのお客様がご来店してくださいます。
なお、お客様用のお手洗いは一か所になりますがご利用ください。

Q.直売店での支払いは現金のみ?

A.現金のほか、PayPayペイペイQRコードが
使えるようになりました。

Q. JAF会員優待の内容は?  

A.直売店では商品をご来店価格で、もともとお値引している関係から会員優待による直接的なお値引設定はございません。
優待特典はお買い上げ金額の下限制限無く、「お茶キャンディ」のプレゼントを実施しています。
JAF会員優待ホームページも参考になさってください。

Q.来店して試飲はできますか?  

A.時間帯やスタッフ数によっては対応が困難な場合があります。

Q.直売店のほかでも買えるの?  

A.「お取扱店紹介」ページをごらんください。

Q.個人宅へ商品をすぐに届けてもらえるの?

A.新規ご注文の場合は基本的に宅配便発送になりますが
ご事情がある場合は訪問もいたします。
必要な場合は電話でご相談ください。

Q.急須用の緑茶ティーバッグはありますか?

A.タグひも無しナイロンティーバッグ 5g×500g/1,296円
水出し茶にも可能です。
飲食店や個人のお客様にもご利用頂いています。
ナイロン素材のみで金属は使用していません。

Q.急ぎで注文の対応はできますか?

A.ご注文からお届けまでの期間:「リードタイム」について
・定番商品ご来店の場合、即日お渡し可能です。
発送の場合は、ご注文日の翌営業日以降に発送します。
※ご注文が営業時間外の場合は翌営業日での受付として2営業日での発送になりますのでご注意ください。
・バルク商品・卸売り商品のリピートご注文は在庫のある分は
ご注文の翌営業日以内に発送します。
新規のオリジナル商品につきましてはご相談ください。

Q.東京産のお茶を「東京狭山茶」って言うの?  

A.「東京狭山茶とは」のページをご覧ください。

Q.東京で紅茶が出来るの?

A.「東京狭山茶」の産地は埼玉県に隣接する東京の北西部にあります。
緑茶の加工施設を紅茶加工と兼用できることから
緑茶生産者が紅茶生産も行う事例が多いです。

Q.お茶のおいしい入れ方は?

A.「美味しい入れ方」ページを作成します。少しお待ちください。

Q.急須を使わない方法は?  

A.最近では核家族化・共働き世帯が増えて、
いまや日常的にご家庭でお茶をゆっくり飲んで
安らぐといった時間が少ないようにも感じます。
西村園では急須でのむお茶はもちろんのこと、
ティーバッグタイプや、粉末茶(パウダータイプ)など
皆様のライフスタイル合った商品のご提案をしています。

Q.お茶の講座はしていますか?  

A.総合学習や食育等の特別講師として出張しています。
「写真を見ながらお茶のお話」や「家庭にある道具を使ってするお茶づくり」、「おいしい入れ方」が特に人気です。

Q.手もみ茶の体験は出来ますか?

A.手もみ茶の体験の受け付けは現在しておりません。
ホットプレートを使ったお茶づくりも基本的には
学校等の家庭科室で行います。

Q.自由研究におススメは?  

A.家庭で出来るお茶作りのほか
お茶の染め物もおススメです。
「家庭で出来るお茶の染め物」ページをご覧ください。

Q.自分でお茶を作ってみたい  

A.「家庭で出来るお茶作り」ページをご覧ください。
家庭用の蒸し器とホットプレートがあればできます。

Q.茶畑の撮影は出来ますか?  

A.商業用で撮影される場合は有料です、ご予約ください。
ご説明を含め1回3,300円かかります。

Q.茶の委託加工はしていますか?  

A.製茶加工施設をお持ちで無いかた向けに茶摘みした生の茶葉をお預かりして仕上げ茶に加工する「賃加工」に対応しています。
受注時期や数量には限度がありますが、ご相談ください。
なお、垣根仕立て茶につきましては品質、量の確保が難しいためお断りをする場合があります。

Q.茶畑にあるプロペラはなーに?  

A.それは 「防霜(ぼうそう)ファン」 と言って
お茶の新芽から寒さを守る装置です。
お茶の新芽が伸びる季節である 3月下旬から5月にかけて、
霜がおりるのを防ぎます。
地上5~6メートルには暖かい空気の層があります。
それを地上に吹きおろすことによって
冷たい空気の層を吹き飛ばし、茶の新芽(若葉)が凍ってしまうのを防ぎます。